Условия использования

Пояснения

Сайт Bistra (далее: «Bistra» или «сайт») управляется компанией Netik. Компания является авторизированным в Израиле предприятием номер 310850342. Компания Netik делает все возможное для создания простого и приятного процесса покупки. Данный регламент разработан с целью предоставления информации для наиболее эффективного использования сайта для совершения экономичных покупок. Любое действие на сайте являет собой соглашение с данными правилами использования, включая переход по страницам, покупка и любой заказ вне сайта – по телефону, электронной почте или факсу. Правила могут меняться без предварительного уведомления, последняя версия — решающая.

Интернет-магазин предлагает товары по фиксированным ценам, а также по особым скидкам, делая все возможное для безопасности каждой покупки. Тем не менее, магазин основан на рекомендациях и отзывах от третьих и внешних лиц, поэтому не несет ответственность с качество продукта в действии.

Сайт предлагает широкий ассортимент товаров с различными функциями и возможностям. Важно понимать, фотографии на сайте предоставлены лишь для иллюстрации и не отображают истинный вид товара. Во время оформления заказа, или переговорами с центром обслуживания необходимо уточнить цвет товара и другие характеристики. Вся информация, тексты, данные, технические спецификации предоставляются производителями, импортерами и поставщиками, поэтому магазин Bistra и его представители не несут ответственности за ошибки и неточности в содержащейся на сайте информации.

Использование сайта

Каждый пользователь сайта должен быть законно уполномочен проводить соответствующие действия. Активный пользователь сайта должен иметь действительный документ, подтверждающий гражданство государства Израиль, иметь адрес в стране и соответствовать требованиям, необходимым для разрешения расплачиваться на сайте Bistra различными методами.

Bistra стремится к честному процессу продаж, поэтому в следующих случаях возможен отказ от осуществлении сделки:

  • В случае если пользователь нарушил правила пользования сайтом и/или закон защиты потребителя.
  • В случае, когда пользователь оставил заведомо неверные личные данные.
  • В связи с действиями, расцененными владельцами магазина в качестве попытки саботирования предприятия Bistra.

Во избежание сложностей, очень важно вводить точную информацию. Верные личные данные, средства оплаты и адреса доставки помогут нам предоставить Вам высокий уровень услуг. Предоставление ложной информацией является уголовно наказуемым нарушением, способным повлечь за собой заявления и судебные разбирательства. Регистрация на сайте являет собой согласие на подписку на рассылку рекламных предложений на электронную почту. Чтобы отписаться от рассылки – обратитесь в центр обслуживания.

Безопасность и конфиденциальность

Клиринг кредитных карточек на интернет-сайте Bistra проводится с помощью Meshulam и   חשבונית ירוקה – крупнейшего поставщика услуг клиринга и онлайн-бухгалтерии в Израиле. חשבונית ירוקה соответствует строжайшему стандарту PCI и предоставляет полную кодировку протокола SSL. Все системы клиринга также защищены с помощью Firewall.

Администрация сайта обязуется не злоупотреблять личной информацией пользователей и не передавать её третьим лицам.

Цены и способы оплаты

Цены, указанные на сайте Bistra включают НДС в соответствии с законом. Сайт оставляет за собой право менять цены в любое время без предварительного уведомления.

Клиент может расплатиться кредитными карточками: Isracard, Visa, Mastercard, Diners или American Express. Также, у клиента есть возможность провести перевод или банковский депозит на наш банковский счет  (банк Hapoalim), и воспользоваться системой PayPal. Любой другой метод оплаты требует предварительного согласования с центром обслуживания клиентов.

Приобретенные на сайте товары будут доставлены лишь по завершению процесса оплаты (любым выбранным методом). Любая проблема в оплате, не решившаяся в течение 7-и рабочих дней повлечет за собой одностороннюю отмену заказа сайтом Bistra, клиента лишится права предъявить претензии к сайту в судебном порядке.

Доставка

Сайт Bistra полагается на импортеров и ведущих курьерских компании по всей стране («третье лицо»). Срок доставки указан на странице продажи. Важно отметить, что отсчет рабочих дней начинается с момента клиринга кредитной карточки, или получения любого  другого подтверждения полной и неотменяемой оплаты (из указанных выше методов). Пятницы, Субботы  и праздничные дни рабочими не считаются. Также, если оплата была произведена позже 13.00, отсчет начнется на следующий день. Магазин Bistra и его представители не несут ответственность за любое прямое или косвенное повреждение, нанесенное клиенту вследствие опоздания, задержки или не осуществления доставки третьим лицом.

Во всем, что касается проступков по вине третьих лиц, опозданий или форс-мажорных обстоятельств, сайт Bistra будет содействовать в меру сил для своевременной доставки товаров, однако он не несет ответственности за данные случаи. Обратите внимание, карта доставки сайта Bistra не включает в себя районы A и B и территории Палестинской автономии. Таким образом, проблемы государственной безопасности или проблемы доступа к данным районам также не являются ответственностью сайта.

Клиенты, заинтересованные в доставке товаров по другому адресу, могут отметить это в замечаниях к заказу на сайте или по телефону. Также есть возможность забрать заказ самостоятельно. Стоимость доставки актуальна исключительно внутри Израиля. В особых случаях, когда требуется доставка за пределы Израиля, необходимо уточнить этот вопрос в центре обслуживания клиентов.

Инвентаризация

Сайт Bistra делает все возможное для контроля инвентаря, с целью своевременной продажи товары в соответствии с условиями гарантии. Но сайт не несет ответственность за состояние инвентаря, поскольку это является обязанностью импортера, у которого заказываются опубликованные на сайте товары. Таким образом, в случае если магазин не сумел вовремя осуществить заказ, несмотря на то, что все шаги для этого были предприняты в соответствии правил, с покупателя не будет взиматься плата, а он в свою очередь не будет иметь никаких претензий к сайту и его владельцам. В случае если клиент уже оплатил товар, сайт Bistra обязуется вернуть всю сумму, и/или предложить альтернативный продукт.

Отмена заказов и возврат товара

Сайт Bistra действует в соответствии с законом и заинтересован, чтобы Вы остались довольны. Поэтому имеется возможность отмены заказа в соответствии с законом защиты потребителя. Штраф за отмену предусмотренный законом: 5% от стоимости товара, или 100 шекелей – наименьшая сумма. В случае, когда сайт несёт материальный урон в результате отмены сделки, вследствие упадка цен на товар или по любой другой причине, за сайтом остается право потребовать возмещения убытков.

Бракованные или ошибочно доставленные товары также подлежат возврату. В данных случаях необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов, и таким образом провести данную операцию быстро и эффективно. Если при проверке окажется что клиент прав, и доставленный товар действительно неверный или бракованный, поставщик берет на себя все расходы по доставке и отмене заказа. Но в обратном случае, поставщик имеет право взимать с клиента стоимость доставки, отмены заказа и рабочего времени.

Необходимо вернуть товар в течение 14 дней. В случае, если товар тот и исправен, но по другой причине не удовлетворил покупателя, есть возможность вернуть его отправителю, но только в неповрежденном и неиспользованном виде, и в оригинальной упаковке. Возврат товаров стоимостью выше 1,000 шекелей не по причине брака обусловлен уплатой штрафа за отмену заказа и доставки. В рамках особой программы поддержки клиентов сайта, Bistra  позволяет вернуть товары стоимостью ниже 1,000 шекелей в течение 14-и дней без штрафа и каких-либо объяснений. Также при условии, что товар предоставляется в целом виде и в оригинальной упаковке.

Гарантия

Сайт Bistra является виртуальной торговой точкой, гарантия на продаваемые товары предоставляется, как правило, импортером. Тем не менее, сайт сопровождает каждого клиента, помогая решать любые проблемы, для наилучшего использования купленных вещей. Таким образом, каждый товар доставляется со всеми необходимыми документами (гарантийный талон, квитанция, и т.д.), но в случае если чего-то не хватает, сайт с удовольствием решит эту проблему — быстро и учтиво.

Гарантия на купленные товары входит в силу со дня вручения товара клиенту, поэтому каждый покупатель должен заполнять все необходимые данные на гарантийном талоне с максимальной точностью. Сайт Bistra не несет ответственность за установку или сборку купленных изделий. Важно проводить черту между функциональностью приборов и функциональности дополнительных приспособлений, добавленных по желанию заказчика (например – адаптер, компьютер и т.д.) чтобы воспользоваться всеми преимуществами гарантии на сам товар.

Отзывы о товарах на сайте

Сайт позволяет оставлять оценку товарам, купленным с его помощью. Клиент обязуется предоставлять только объективное мнение. Запрещается публиковать отзывы от лиц, занимающихся распространением похожего товара или являющимся каким-то образом прямым или косвенным конкурентом, и пишущих отрицательные отзывы только с целью опорочить и/или продвинуть свой товар. Сайт сохраняет за собой право опубликовать полученный отзыв на страницу товара, фейсбуке, и на любом другом рекламном ресурсе с указанием полного имени клиента. Клиент, заинтересованный сохранить свою анонимность, должен сообщить об этом администрации сайта Bistra.

Центр обслуживания и обратная связь

Сайт Bistra являет собой качественный ресурс, стремящейся предоставить своим клиентам более личный подход. Поэтому у посетителей есть обширные возможности обратной связи для разных целей.

  • Телефон: 050-7687627
  • Адрес электронной почты: info@netik.co.il , или заполнение формы на сайте

Интеллектуальная собственность

Запрещено копировать и/или воспроизводить и/или дублировать и/или записывать и/или переводить и/или распространять и/или публиковать и/или использовать материалы, представленные сайтом Bistra, и/или проводить любые действия, являющие собой прямое или косвенное нарушение прав на интеллектуальную собственность. Данные действия возможны исключительно с предварительного письменного разрешения правообладателей.

Запрещено использование компьютеризированных и любых других приложений для произведения дубликата и/или копии и/или автоматического извлечения информации для создания базы данных и/или каталога и/или коллекции, которые будут включать в себя материалы с сайта Bistra. Также, запрещено демонстрировать материалы сайта Bista в кадре (Frame), открытом или скрытом, на внешних веб-сайтах и/или программном обеспечении, и/или в устройствах и/или приспособлениях и/или в любом другом виде протокола связи.

Запрещено давать ссылки на сайт Bistra с ресурсов, содержащих порнографические и/или способствующие расизму и/или дискриминации и/или содержащие незаконные материалы и/или материалы, поощряющие противозаконные действия.

Запрещено давать не полную ссылку на сайт Bistra – к картинке, тексту или видео, а исключительно к полной странице сайта, как она есть (AS IS).

Мы рады видеть Вас среди наших гостей на сайте Bistra, и надеемся внести свой вклад в удачную и приятную покупку.

Shopping Cart